La durée de vie moyenne prévue d’un chauffe-eau peut varier; certains peuvent durer plus longtemps que d’autres et vice-versa. Voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer avant de nous appeler :

Si votre chauffe-eau :

électrique ne produit plus d’eau chaude :

  • vérifiez d’abord les disjoncteurs dans votre panneau de distribution électrique;
  • assurez-vous d’avoir un fusible ou un disjoncteur bipolaire de 20 A qui fonctionne;
  • confirmez qu’il ne s’agit pas d’un problème de plomberie.

…si votre chauffe-eau est au gaz :

  • assurez-vous que le tuyau évacuation n’est pas obstrué par de la neige, de la glace, et/ou des débris;
  • assurez-vous que le cordon du ventilateur est branché (appareils à air pulsé seulement);
  • assurez-vous que l’alimentation du gaz n’a pas été coupée.

…Si vous avez un chauffe-eau sans réservoir :

  • assurez-vous que le tuyau évacuation n’est pas obstrué;
  • ouvrez et fermez l’appareil et appelez-nous au 705-675-0525;
  • assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien branché.

 

S’il n’y a pas ASSEZ d’eau chaude, l’eau est de couleur rouillée, l’eau a une certaine odeur, et/ou l’appareil fait du bruit :

appelez-nous au 705-675-0525 et nous enverrons un technicien.

 

Si vous remarquez une fuite d’eau autour du réservoir :

fermez l’alimentation d’eau à votre appareil et appelez-nous au 705-675-0525.

 


Appels de service

Dans le cas où votre chauffe-eau doit être inspecté ou réparé, appelez-nous au 705-675-0525 en tout temps jour ou nuit.

(Avertissement) @home Energy ne couvre pas le coût des réparations causées par : problèmes d’électricité ou de plomberie; coupures d’alimentation du gaz; dommages causés par le client ou toute tierce partie non autorisée; inondation; incendie; accident, ou autre risque assurable.

Vous êtes responsable de tout dommage causé au chauffe-eau, y compris causé par toute tierce partie non autorisée, incendie, inondation, accident ou autre risque assurable.